Widerrufsrecht

Widerrufsbelehrung und Rückgaberichtlinien

Rückgaberecht

Wir gewähren ein 14-tägiges Rückgaberecht. Nach Erhalt der Ware hast du 14 Tage Zeit, um eine Rückgabe oder einen Widerruf zu erklären. Der Artikel muss sich im Originalzustand befinden, ungetragen, ungenutzt, mit Etiketten versehen und in der Originalverpackung. Ein Kaufnachweis ist erforderlich.

Zur Einleitung einer Rückgabe gehe zu deinem Kundenkonto und wähle die Bestellung aus, die du zurückgeben möchtest.

Rücksendungen müssen an folgende Adresse gesendet werden:

GardenCaddy GmbH
Almarstraße 9
74532 Ilshofen

Rücksendungen ohne vorherige Anfrage werden nicht akzeptiert. Nach Genehmigung erhältst du Anweisungen zur Rücksendung.

Fragen zur Rückgabe können jederzeit an info@gardencaddy.de gestellt werden.

Schäden und Probleme

Bitte überprüfe deine Bestellung unmittelbar bei Erhalt und informiere uns sofort, wenn die Ware defekt, beschädigt oder falsch geliefert wurde, damit wir den Sachverhalt prüfen und lösen können.

Ausschlüsse

Von der Rückgabe ausgeschlossen sind:
– Verderbliche Waren (z. B. Lebensmittel, Blumen, Pflanzen)
– Sonderanfertigungen und personalisierte Produkte
– Hygiene- und Pflegeartikel
– Gefährliche Stoffe, entflammbare Flüssigkeiten oder Gase
– Angebotsartikel oder Gutscheine

Bei Unsicherheiten zu einem bestimmten Produkt kontaktiere uns bitte.

Umtausch

Der schnellste Weg zum Erhalt eines anderen Artikels ist die Rückgabe des ursprünglich gelieferten Artikels. Nach Genehmigung der Rückgabe kannst du den gewünschten Artikel neu bestellen.

Widerrufsrecht innerhalb der EU

Für Lieferungen innerhalb der Europäischen Union hast du das gesetzliche Recht, den Vertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beginnt an dem Tag, an dem du oder ein von dir benannter Dritter die Ware erhalten hat.

Zur Ausübung des Widerrufsrechts sende eine eindeutige Erklärung per Brief, E-Mail oder Fax an:

GardenCaddy GmbH
Almarstraße 9
74532 Ilshofen
E-Mail: info@gardencaddy.de

Die fristgerechte Absendung genügt zur Wahrung der Widerrufsfrist. Ein Muster-Widerrufsformular kann verwendet werden, ist aber nicht verpflichtend.

Folgen des Widerrufs

Im Falle eines Widerrufs erstatten wir alle Zahlungen einschließlich Lieferkosten (ausgenommen zusätzliche Kosten für Sonderversandarten) spätestens binnen 14 Tagen ab Eingang deiner Widerrufserklärung. Die Rückzahlung erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode wie bei der ursprünglichen Transaktion.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware erhalten haben oder du den Nachweis über die Rücksendung erbracht hast.

Die Ware muss unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen ab Widerrufserklärung zurückgesendet werden. Die rechtzeitige Absendung innerhalb dieser Frist genügt. Du trägst die unmittelbaren Rücksendekosten. Für Wertverlust haftest du nur, wenn dieser durch einen nicht notwendigen Umgang mit der Ware entstanden ist.

Rückgabe über das Kundenkonto

Du kannst eine Rückgabe außerdem über dein Kundenkonto im Shop anfordern:

1. Im Shop anmelden:
   – E-Mail eingeben und Bestätigungscode aus der E-Mail übernehmen
2. Bestellung auswählen
3. Artikel markieren
4. Rückgabegrund auswählen und Anmerkung hinterlassen
5. Rückgabe anfordern

Nach Genehmigung kannst du:
– die Produkte kostenlos während der Öffnungszeiten in der Almarstraße 9, 74532 Ilshofen abgeben oder
– die Produkte auf eigene Kosten an die gleiche Adresse zurücksenden.

Nach Eingang prüfen wir die Ware entsprechend unseren Richtlinien. Bei erfolgreicher Prüfung erhältst du die Rückerstattung innerhalb von 10 Werktagen.